¿Es seguro reservar con Grupo ADU Travel y cómo verifico su legalidad?
Sí, es 100% seguro. Somos una agencia de viajes formalmente constituida y cumplimos con toda la normativa legal vigente en Colombia. Contamos con nuestro Registro Nacional de Turismo (RNT), lo que garantiza que tu inversión y tus vacaciones están respaldadas por profesionales del sector.
¿Cuáles son sus datos de registro y facturación?
Nuestra razón social es Grupo ADU Travel. (Nota para webmaster: Ingresa aquí tu número de NIT y tu número de RNT para generar mayor confianza en el cliente).
¿Puedo comprar mi viaje desde cualquier ciudad o país?
¡Por supuesto! Brindamos asesoría personalizada de manera 100% digital, lo que nos permite atender a viajeros de cualquier ciudad. A través de nuestros canales oficiales (WhatsApp y correo electrónico), un asesor experto te acompañará en todo el proceso de cotización, reserva y emisión de documentos, sin importar dónde te encuentres.
¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
Para tu comodidad y seguridad, aceptamos diversos medios de pago, incluyendo:
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Transferencias bancarias directas a nuestras cuentas corporativas.
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Links de pago seguro para tarjetas de crédito o débito (pueden aplicar recargos transaccionales de la plataforma).
¿Qué pasa si necesito modificar o cancelar mi reserva?
Como agencia intermediaria, todas las modificaciones, cancelaciones o solicitudes de reembolso están estrictamente sujetas a las políticas, penalidades y tiempos de los operadores mayoristas, aerolíneas y hoteles. Nosotros te apoyaremos en toda la gestión administrativa, pero debes tener en cuenta que casi siempre aplican cargos por cambios o cancelaciones, según los términos aceptados al momento de la compra.
¿Qué destinos manejan y qué incluyen los paquetes?
Somos especialistas en experiencias de playa y el Caribe. Manejamos destinos internacionales top como Punta Cana, Cancún, Riviera Maya, Aruba, Curazao, y destinos nacionales como San Andrés, Cartagena y Santa Marta. Nuestros paquetes suelen ser integrales e incluyen: tiquetes aéreos, traslados, alojamiento todo incluido, impuestos, asistencia médica y valores agregados exclusivos como eSIM internacional y nuestro Travelkit.
¿Cómo es el proceso para reservar un viaje?
El proceso es muy sencillo y acompañado:
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Te contactas con uno de nuestros asesores indicando tu destino soñado, fechas y número de pasajeros.
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Te enviamos las mejores opciones y tarifas dinámicas disponibles.
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Una vez elijas tu plan, realizas el pago (abono inicial o pago total).
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Emitimos y te enviamos tus vouchers, tiquetes y confirmaciones oficiales.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo pagar la totalidad de mi viaje?
Esto depende de la fecha de tu viaje y de las condiciones específicas del operador mayorista. Por lo general, te permitimos asegurar tu tarifa y separar tu cupo con un abono inicial. El saldo restante debe estar cancelado en su totalidad entre 30 y 45 días antes de la fecha de salida.
¿Los paquetes incluyen seguro de asistencia médica?
Sí. En Grupo ADU Travel consideramos que tu seguridad es prioridad. La gran mayoría de nuestros paquetes internacionales incluyen tarjeta de asistencia médica. Viajar protegido ante cualquier eventualidad de salud, pérdida de equipaje o retrasos es un requisito indispensable para nosotros.
¿Cómo me entregan los documentos de mi viaje y qué asistencia tendré?
Una vez completado el pago total de tu reserva, te enviaremos de manera digital (vía correo electrónico y WhatsApp) todos tus documentos: vouchers de hotel, tiquetes aéreos electrónicos, confirmación de traslados y seguro de viaje. Además, no te dejamos solo; contarás con nuestra línea de atención por WhatsApp para apoyarte con dudas, orientación en el check-in o cualquier requerimiento logístico antes y durante tu viaje.